客户服务
中邮创业基金全体员工本着“客户至上”的客服宗旨，为投资者提供高质量、多层面、专业化和个性化的服务。
我们的服务
服务类型服务内容
电话服务
（400-880-1618免长途话费，010-58511618）
一．自动语音系统提供7×24小时基金净值、账户余额等信息的查询，包括：
1．基金净值查询：录入基金代码即可在语音系统中查询开放式基金净值；
2．账户信息查询：可按基金账号或身份证号码查询持有基金余额、交易明细、分红方式等信息，也可修改基金账户查询密码；
3.公共信息查询：可了解到中邮基金的公司概况及产品信息等。
具体操作请参见服务指南“语音电话流程图”
二．人工座席提供5×8的人工服务，为您提供基金净值查询、账户信息查询、资料修改、投诉受理等服务。在座席非工作时间，或座席代表无法接听电话时，中邮基金为您提供电话留言服务，座席代表将在工作日及时和您联系。
网上查询服务
您可以通过网站查询基金份额、交易记录等信息，同时可以修改基金账户查询密码、通信地址、电话、电子邮件等信息。
邮寄服务
一、对账单：中邮基金每月初为上月新开户的投资者寄送月度对账单；每季度第一个月为上季度有交易的投资者寄送季度对账单；年度对账单于次年一月寄送；您也可以登录“信息订制”栏目定制免费的电子对账单。
二、宣传资料：中邮基金会不定期为您寄送宣传资料，使您及时了解中邮动态。
网上互动服务
网上留言：注册客户或基金客户可以通过中邮基金网站“有问有答”栏目进行留言，我们会及时通过网站回复客户问题。
信息定制服务
您可以通过中邮基金网站、客户服务电话提交信息定制的申请，中邮基金将以电子邮件、短信的形式定期为客户发送定制信息。可定制内容请参见“服务指南”中的《信息服务定制表》。
直销服务
中邮基金为直销客户提供柜台交易和传真委托交易，VIP客户可与基金经理、研究员进行一对一的业务交流等服务。
客服邮箱服务
(
INFO@postfund.com.cn)
中邮基金为您提供电子邮件方式的业务咨询、账户信息查询、账户资料修改、投诉受理等服务。
专题讲座服务
中邮基金不定期召开投资交流会、理财研讨会；不定期安排国内外资深专家的专题报告活动。
培训服务
中邮基金不定期组织策划各种境内外考察、联谊、培训等活动。
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