嘉实基金管理公司以金融服务为导向,致力于为投资人提供高品质投资工具和高水准客户服务。嘉实客户服务注重与客户的沟通,主动为客户创造沟通的渠道,我们愿意在交流中理解和不断满足客户的需要。
客服热线:400-600-8800
资料寄送服务
1、帐户卡
在开户确认后的一星期内向投资者寄送帐户卡。
2、基金投资人对账单
我们将向投资人寄送的对帐单包括季度对帐单和年度对帐单,在每个季度结束后的7个工作日内向有交易的持有人寄送季度对帐单;在每半年度结束后7个工作日内向所有持有人寄送半年度对帐单;或根据个人需求,定制不同寄送频率的对帐单。登录到个人主页
3、电子邮件寄送
嘉实基金管理公司为投资者准备了开放式基金每周通讯、债券周报、每日财经等多层次、多角度的系列投资理财刊物,你可以拨打400-600-8800转人工或通过网站定制此类服务。登录到个人主页
全国统一客服电话400-600-8800
嘉实公司承担客户的长途话费,同时支持手机和固定电话接入,为客户提供7×24小时帐户信息查询和修改、基金信息查询。客户在进行查询过程中有任何需要帮助的可以转接人工或 在语音信箱中留言。
手机短信服务
定期提供基金净值、基金交易确认、基金公告等信息服务。您可以拨打400-600-8800
转人工或通过网站定制此类服务,我们将自动为您开通此项服务。登录到个人主页
短信点播服务:
编辑“JZ基金代码”(如JZ07001),移动用户发送到6295515,联通用户发送到70095515,可查询最新基金净值。
在线服务
通过本公司网站,客户还可获得如下服务
1、查询服务
所有嘉实开放式基金的持有人均可通过公司网站实现基金交易查询、账户信息查询和基金信息查询。
2、信息资讯服务
客户可以利用公司网站获取基金和公司的各类信息,包括基金的法律文件、业绩报告及公司最新动态等各类最新资料。
3、在线交流服务
本公司将利用自己的网站(
www.jsfund.cn)为基金投资者提供与基金经理(投资顾问)的定期在线交流服务。
4、网上交易
为向广大投资者提供全方位的服务,我公司现已开通网上交易服务。
投诉与建议
客户对我们工作的意见和建议,可通过客服热线 400-600-8800、网上留言、电子邮件(
service@jsfund.cn)、信函等方式向我们提出,对于普通投诉我们会在两天内予以回复,对于重大投诉的回复不超过72小时。
投资顾问服务
本公司拥有一支具有金融专业技能与良好沟通技能的专业的理财顾问团队,致力于为客户提供优异的个性化理财服务。
投资培训交流会
本公司还将不定期为投资者举办投资培训交流会,介绍投资产品,推广基金知识、进一步促进与投资者的交流与沟通。