巨田基金公司服务指南
客户是我们最重要的资产，巨田基金管理有限公司以“客户至上”为宗旨，力求为客户提供最全面、完善、细致的服务。客户可以浏览巨田基金管理有限公司的网站：
Http://www.jtfund.com，或者拨打巨田基金管理有限公司的客户服务电话：4008888668进行咨询，我们为您提供24小时的热线服务。
呼叫中心服务
呼叫中心自动语音系统全天候为客户提供进行交易情况、基金账户余额、基金产品与服务等信息查询服务，在正常交易时间提供电话委托下单服务（目前只对直销客户开放）。
人工座席服务时间为每个工作日8：30－17：00，投资者可以通过该热线获得业务咨询、信息查询、服务投诉、信息定制、资料修改等专项服务。
网络在线服务
客户登陆公司网站可享受在线咨询、交易及帐户查询、表格下载、定制邮件等在线服务项目。
帐单服务
公司将定期将客户的对帐单寄送至客户指定的地址，对帐单的寄送频率为每月结束后，向该月内有交易的投资者及机构投资者寄送交易对帐单；每半年结束后，向所有投资者寄送半年度对帐单，年度结束后向所有投资者寄送年度对帐单。注：帐单邮寄不包括场内投资者（LOF）。
资讯提供服务
公司将用电子邮件定期为客户发送相关资讯资料，包括巨田基金周报、月度、季度、半年度和年度投资策略报告等，此外公司还将为机构客户和部分个人客户定期邮寄《巨田基金理财》双月刊等印刷宣传品资料。投资者也可通过网站及客户服务中心订制所需资讯。
短信服务
公司建立了短信发布平台，为客户免费发送基金净值及其它资讯，投资者可选择每日或每周发送频率。
客户分类管理
公司对客户和各代销机构销售网点进行分类管理，根据分类提供更贴身的特色服务。
主动呼出
在分类管理的基础上，公司有针对性地对客户和代销网点定期进行主动呼出，及时传递公司的信息，确保投资者对公司有充分透明的了解。
建立面对面的沟通渠道
为保证与持有人面对面的沟通，公司在一些重点城市定期召开投资者见面会，公司的投资总监、基金经理、客户经理等将会与客户进行深入的沟通和交流，总结基金的投资表现，共同探讨基金的未来发展。
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