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本主题由 lyj 于 2008-9-26 21:35 提升

lyj (银华+友邦华泰)

斑竹

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发表于 2008-9-26 21:32 资料个人空间短消息加为好友

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友邦华泰基金荣获2008年度中国最佳联络中心奖

友邦华泰基金荣获2008年度中国最佳联络中心奖 2008-09-26 aig-huatai

金秋时节，一年一度的“中国最佳联络中心”大奖落下帷幕。经过评选委员会的初评、复评、电话拨测、入户现场测评，友邦华泰基金公司客户服务部最终获得“2008年度中国最佳联络中心奖”
本次评选由中国唯一的全国性呼叫中心行业协会与服务外包产业联盟共同主办，主要通过对企业的客户满意度、联络中心员工满意度、企业公共媒体美誉度、运营质量等众多方面进行评审。
评选组织委员会通过提名和报名，针对来自金融、保险、银行、基金、证券、电信、IT软件、互联网、游戏、航空、通信、地产、旅游、消费品、家电等行业的近300家报名参加年度评选的企业进行了初审、复审、电话拨测，对最后入围的84家企业进行了现场评审。
与银行保险等金融行业相比，资本市场的波动较大，基金公司客服也承担着更大的压力。在市场高涨的时候，要提醒投资者树立风险意识，在市场低迷的时候，要传播正确的投资理念。为了加强客服人员的专业知识，友邦华泰每周开展内部培训，邀请公司的投研人员和内外部专业人士对客服人员进行多种培训，及时将公司的资讯和投资理念传达给投资人，有效提高了客服团队的整体服务水平。
在众多的参评企业中, 友邦华泰客户服务部凭借高标准的软硬件系统平台，优质的客户关系获得相关奖项。据相关负责人介绍，公司自获准筹建以来，即树立“服务是品牌生命线”的服务理念，强调客户服务不仅是公司服务平台，更是公司营销平台。在这种理念指导下，友邦华泰着手构建服务体系，确立服务规范，组建服务团队，搭建服务平台，使公司客服中心真正成为客户理财的有力帮手，也给公司的市场营销带来很大支持。

“我们深知，公司管理的不仅仅是客户的资产，同时也管理着客户未来的保障和幸福。用心服务是我们对友邦华泰百万客户的承诺。”

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发表于 2008-9-26 22:37 资料个人空间短消息加为好友

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